Domande frequenti

• Quali sono i costi e i tempi di spedizione?

  TUTTI i prodotti acquistabili su Audioteka.it sono DISPONIBILI in Magazzino.

  Le spedizioni avvengono sempre tramite CORRIERE ESPRESSO GLS (oppure UPS su richiesta) e sono sempre ASSICURATE.
  E' possibile anche il ritiro in magazzino a San Cesareo (RM) dei soli ordini effettuati e pagati sul sito. Il ritiro è possibile dal Lunedì al Venerdì tra le 9:30 e le 12 e tra le 14 e le 15:30 previa conferma ordine pronto.

  Il sito calcola automaticamente i costi di spedizione, che sono di:

  - 7 euro per spedizione con qualsiasi prodotto in qualsiasi quantità
  - 10 euro per ordini di importo inferiore a 30,00 EUR 

  Per ordini di importo superiore a 300,00 EUR con due o più prodotti la spedizione è Gratuita.

  I tempi di consegna sono solitamente di 24 ORE dalla spedizione. Per le ISOLE la consegna avviene in 48 ORE. Sono esclusi Sabato e Domenica.

  Consulta anche la sezione Spedizioni per maggiori informazioni

• Quali sono i metodi di pagamento consentiti?

  I metodi di pagamento accettati sono: 

  - Bonifico Bancario (sconto -1%)
  - Carta di Credito VISA, Mastercard, AMEX, Prepagate o Google Pay (tramite NEXI Pos Virtuale)
  - PayPal (se registrati o con registrazione)  (+ 1%)
  - Contrassegno (+ 2%, costo minimo 4,00 EUR)

  Per i pagamenti tramite Contrassegno il minimo d'ordine è di 30,00 EUR + IVA

  Consulta anche la sezione Pagamenti per maggiori informazioni

• Quando sarà spedito il mio ordine?

  I tempi di spedizione sono solitamente immediati entro 24 ore, ogni prodotto acquistabile è disponibile in pronta consegna, ma ci riserviamo di spedire entro 48 ore.
  Per i cavi Custom e terminati da Audioteka i tempi di spedizione sono di 2/4gg.

• Posso rintracciare la mia spedizione?

  Appena spedito riceverai conferma di spedizione e entro sera il tracking per seguirla.

• Come posso annullare o modificare il mio ordine?

  Puoi fare richiesta di annullamento o modifica del tuo ordine inviando una email al nostro Servizio Clienti con il numero di ordine e le istruzioni. In questo caso provvederò personalmente ad effettuare l'annullamento oppure a modificare l'ordine nei limiti del possibile.
  
  
• Che garanzie ho sul mio acquisto?
  

  Acquistando da Audioteka avrai diritto a tutte le garanzie di legge.
  TUTTI i prodotti commercializzati da Audioteka.it sono forniti di Garanzia UFFICIALE Italia di 2 anni.

  - Audioteka si rifornisce esclusivamente dai distributori ufficiali italiani.
  - Per ogni prodotto esposto in vendita su questo sito la Garanzia è servita dal relativo distributore ufficiale italiano.
  - In ogni caso, siamo sempre disponibili a gestire qualsiasi problema in garanzia e non, quindi non esitare a contattarci!
  - Audioteka non condivide con nessuno i tuoi dati e la tua eMail, se non per motivi necessari all'espletamento del servizio (per esempio il corriere espresso)

  Consulta anche la sezione Garanzia e Assistenza per maggiori informazioni.
  
  I prodotti che voglio acquistare sono originali?

  Per tua maggiore sicurezza, per i pagamenti tramite carta di credito, Audioteka utilizza PayPal oppure Nexi che raccolgono i dati tramite connessione cifrata senza mostrarli al venditore.

• I prodotti che voglio acquistare sono originali?
  
  TUTTI i prodotti commercializzati da Audioteka.it sono originali e forniti di Garanzia UFFICIALE Italia di 2 anni.
  
  

• Ho bisogno di cavi e/o connettori di lunghezze o tipologie particolari. Come posso ottenerli?

  Possiamo fornirti qualsiasi connettore e qualsiasi tipologia di cavo assemblato, su richiesta.
  Audioteka assembla e personalizza i cavi a seconda della richiesta del cliente.
  Contattaci per un preventivo.

• Ho dei problemi con un prodotto acquistato. Cosa devo fare?
  

  Per qualsiasi problema, contatta il nostro Servizio Clienti.
  Il tuo messaggio sarà trattato con la massima priorità.