GARANZIA ED ASSISTENZA

TUTTI i prodotti commercializzati da Audioteka.it sono forniti di Garanzia UFFICIALE Italia di 2 anni.

• Audioteka si rifornisce esclusivamente dai distributori ufficiali italiani.

• Per ogni prodotto esposto in vendita su questo sito la Garanzia è servita dal relativo distributore ufficiale italiano.

• In ogni caso, siamo sempre disponibili a gestire qualsiasi problema in garanzia e non, quindi non esitare a contattarci!

Per saperne di più, clicca qui per visionare tutti i "Termini e Condizioni del Servizio".

Per assistenza tecnica puoi contattarci via mail. Non è prevista assistenza telefonica ma puoi contattarci per questioni urgenti dalle ore 09.30 alle ore 15.30 allo 06-9525169

DIRITTO DI RECESSO

Come definito dall'ex art.52 Codice dei Consumatori, il consumatore che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell'acquisto effettuato, ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e dal consumatore designato, acquisisce il possesso fisico dei beni. Il diritto di recesso dovrà essere esercitato nel rispetto delle condizioni stabilite dalla legge, potrà essere esercitato purché il bene non sia stato utilizzato.

Tutti i costi di ritorno dei prodotti sono a carico del cliente il quale, direttamente o tramite altro mezzo, provvederà alla consegna dei medesimi presso il domicilio del venditore; tutti gli articoli dovranno pervenire nelle medesime condizioni di ricezione, provvisti degli imballi originali e degli eventuali manuali e/o libretti di istruzione che facciano parte della confezione e dell'originario dell'imballaggio; non è consentito il rinvio della merce con altra modalità.

Per esercitare il diritto di recesso il cliente dovrà, entro il termine sopra indicato, informarci della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta o posta elettronica) da inviare al seguente indirizzo: AUDIOTEKA S.R.L. Via Santa Maria In Fronte 11 00039 Zagarolo RM - oppure tramite eMail all'indirizzo info@audioteka.it.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il cliente invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Audioteka.it accetterà la merce resa riservandosi di constatare che i prodotti siano stati riconsegnati nello stato d'origine; solo in tal caso provvederà all'inoltro dell'importo versato dal consumatore per l'acquisto dei prodotti.

Le spese di trasporto sostenute per la restituzione a Audioteka.it non sono rimborsabili salvo specifico accordo scritto.

Il cliente è pregato di rispedire i beni o di consegnarli a noi senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se il cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Attenzione: Non saranno accettati per la sostituzione:

• Prodotti privi di confezione originale
• Prodotti danneggiati a causa di trattamenti impropri del cliente
• Pacchi rispediti in contrassegno o in porto assegnato
• Prodotti personalizzati o/e a metraggio

Inoltre:

• Prodotti e/o confezioni di prodotti (Kit) a cui viene manomesso il sigillo di garanzia, possono essere resi solo per guasto o difetto.
• Prodotti sigillati con etichetta del produttore che ne impedisce la libera ispezione, possono essere resi solo per guasto o difetto.

Qualora il prodotto acquistato non rispettasse le specifiche e la descrizione, oppure in caso di guasti, malfunzionamenti o difetti non imputabili ad un uso improprio, entro 30 giorni il RESO sarà totalmente GRATUITO  e a carico di Audioteka, così come l'eventuale rispedizione del sostituito.